Caso 1
Ocho sistemas vs ISILoans
ISILoans
La crisis económica en México en los 1990s y la creación del Fobaproa llevó a uno de nuestros clientes bancarios a plantear varios objetivos estratégicos, y entre ellos mejorar sus procesos de crédito se volvió crucial.
En ese entonces, la dirección de operaciones y otras áreas involucradas eran lideradas por funcionarios formados en Reingeniería de Procesos. Concluyeron que ninguno de los ocho sistemas que tenían en operación podía administrar apropiadamente la cartera. Sin embargo, determinaron que ISILoans no solo podría administrar la cartera: incluso podía sustituir completamente a los ocho sistemas.
El banco no solo cumplió sus objetivos con ISILoans: quintiplicó su cartera de créditos en dos años sin necesidad de incrementar su plantilla y recuperó oportunamente el control de la cartera cedida a Fobaproa.